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在我所遇见的创业家中,新泽西州普林斯顿的本?特里戈是对使命感阐述得最清楚的一位创业家。特里戈是哈佛大学的博士,1985年离开兰德公司(Rand Corporation,著名的智囊团)后,他与人合创了凯普纳?特里戈公司,惟一的意图就是教导商界人士如何提高分析与决策技能,以改进其工作。在当时,这简直是异想天开,没人料到这家企业会成为一家大企业。然而40年之后,KT公司用20多种语言在全球范围内指导了大约500万人。松下幸之助告诫他的员工们要永远记住两点:顾客的真正需求和生产最好的产品来满足顾客的需求。所以,我们认为松下先生会赞同我们把竞争标准定义为市场需求和竞争位置。要想做出正确的市场选择,我们就要满足顾客和可能成为我们顾客的人们的需求。要想选择最佳的竞争位置,我们就需要对竞争对手了如指掌。简单地说,我们需要了解关于顾客和竞争对手的一切内情,包括内容、时间、地点和价格。大部分的创业家们都不善于将他们的使命表述出来,但是我们可以从他们的行为中看出他们的使命。也就是他们每天所做的事情和他们做事的方式。每个人、企业和国家都应该知道他们的任务是什么,怎样做才能完成这个任务。创业家的所有行为都是以做什么和怎样做为中心的,用商业术语来说就是“企业战略”(什么)和“企业文化”(怎样)。365棋牌官网见到过创业家大谈特谈自己的公司与产品吗?在采访过数百名创业家之后,我的经验是,只要对某位创业家说一句,“你好!”他就会喋喋不休几个小时,讲述他发明的产品和创建的公司如何了得。这种情况如此严重,以至于每当我乘长途飞机旅行时,一旦感觉身边坐着一名创业家,就会戴上耳机,设法避免同他交谈。若干年前我曾乘飞机从旧金山前往新加坡,由于行程需要20个小时,我对同座乘客特别留意。坐在我身边的是一个西雅图(Seattle)的小伙子,他看起来很友善。我知道西雅图遍地都是创业家,但他看上去更像运动员,于是我同他寒暄,说了那句要命的“你好!”。没想到大错铸成,他的的确确是个创业家。接下来的20个小时我只好在倾听中度过,内容不外乎他的奇妙产品将如何改变世界。那么,那个惊天动地的产品是什么呢?原来,他和公司设计出一种机器,专门生产适宜用高尔夫球场的沙子。许多亚洲人热爱高尔夫运动,并对他的产品青睐有加,于是就有了这次跨越太平洋之行。我从来不打高尔夫球,甚至也不看有关的电视节目,但对于高尔夫球场上的沙子和沙障,却因此而比一般人了解得要多。创业家“烦”人吧?的确如此。不过问题在于,这位西雅图的年轻人深信自己为人类创造了重要而有价值的东西。这对他的客户、他在西雅图的员工及自己都深具意义。

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最近一项面向首席执行官的调查中有这样一个问题:你最信任的和最不信任的企业部门是什么?结果表明,他们最不信任的部门就是开发研究部门。如果一个公司的高级管理不信任其创新流程,并与之脱节的话,那么这个公司在很长时间里都不会有所创新。研究开发人员的创新速度是十分快的,而且总是处于一种不稳定的状态,这就使得管理人员们感到不安。鼓励快速实验对于培养人们的创造力是十分重要的,当然我们也要面对其中的一些混乱状况。管理人员上面的这种反应也是可以理解的。毕竟,几百年来,他们在商学院没有学到关于混乱和不可预知事情的处理方法。“然后,通过我为之工作的公司,接触到了大量不同的软件公司,它们都想同我的一个顾客做生意。我经常为这个顾客给有关这些不同的软件搭档写新闻稿。一天,其中一家叫任科(PeopleSoft)的公司给我打电话说:‘那是一篇很好的稿子,你能为我们写一些吗?’我回答说:‘不能。你知道我正在为其他人工作。你可以来成为我老板的公司的顾客,或者我为你找些或许能帮你的自由作家。’那天晚上我回家,想我可以这么做,这是我的大好机会。但是我想,在这件事上,我要有道德,所以,在如何离开我的雇主上我很小心。我用了两周的假期时间写了一篇商业纵览,在我的能力范围内支持任科。我同一个有三四十名员工并且很有实力的公司竞争。那天我为首席执行官及其管理团队尽了全力。任科或许成立一年了。他们有500万美元的总收入和约50名员工。这是在1991年。”我是在布尔(Bull)公司认识布莱顿的,我们当时都在成功私有化的布尔公司工作,促使布尔同摩托罗拉、NEC和法国电信公司合并。瑟瑞对合并和收购十分在行,他有能力将布尔同一个美、亚、欧的三角联盟结合起来。他具有世界性的远见。在布尔公司,我是人力资源部高级副总裁,我和瑟瑞很快就成了朋友。当时布尔公司的业绩同汤姆森多媒体公司一样差,我们对布尔进行全面的整顿,对公司进行私有化,在公司内部实施股份所有制等。我们的措施取得了成功。”365棋牌官网“起初,围绕任科的技术,我们建立起了顾客特权,这是很重要的事情。我认为,对创业家而言,集中于一个专长领域,不为机会所分散注意力是重要的。在早期阶段对我们很有利,因为我们为自己树立起了真正专长软件的一个领域的声誉。人人知道我们是这样做的,他们都给我们打电话,我们对于要合作的公司,有了选择的余地。”

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如果没有实例证实布艾尔?麦塞让其使命保持生机的话,我们的故事是不完整的。显然,个人的正直、诚实、从困难中崛起是麦塞的重要价值观。但是,他是如何把这些价值观灌输给公司员工的呢(而且企业所处的行业是以高投入、低薪水、不稳定为特征的)?碰巧,我遇到了一个关于麦塞庭园景观传达其价值的例证,虽然这例证很小但很有说服力。从麦塞的话里面,我们可以了解到他生命中的首要任务就是在于赎回名声。要达到这个目的,惟一的选择就是自行创业!他是如何做到的呢?他的使命感又是什么呢?要了解麦塞的创业理念,你就必须重新认识英语的简单与直率,在这里你找不到“商业术语”。“后向企业合并”(backward integration)变成“我们必须卖自己种的树”。“市场区隔”(market segmentation)则被说成“老太太类型对挑剔的律师、医生类型”。一旦你搞懂这些语言,就会开始领会麦塞是用怎样的热情在说话,不再注意管理学是如何如何。他了解自己的产品,知道市场何在,还知道怎样才能打败对手。这就是“使命感”的阳春版说明,以及创业家式的商业计划和商业价值。很明显,你不会学到此种本事的第一个地方就是在世界上著名的商学院。伊安?麦克米兰教授是沃顿学院推究是关于如何培养教育创业家的,他暴露了MBA培养计划的缺陷,做为推陈出新的英国籍创新者,他在这个独特的商学院发展了第一个创业研究计划。为什么沃顿学院会支持他的这项工程呢?这是因为麦克米兰研究出了以上引用的那个影响力极强的众人合力出来的统计结果。可以做出预测的是,那些更广泛的商学教育基地并不能从他自己的理论重新做出这一评价。“那天晚上我回家,电话录音机里有一条我获得这笔生意的信息,每月7 000美元。我兴奋至极。第二天,我走进老板的办公室,说:‘我想这么做,但我想给你拒绝的优先权。这是我要做的道义上的事情。你想听我叙述一下吗?’但老板说,‘不,我们不太清楚任科的业务。’于是我就离开了。就是这样的。任科成为我的第一个顾客。我们和任科有很长时间的合作,大约六年。”

你有一种解决新问题、探索新领域的民族紧迫感吗?在全民生活的各个方面,你有没有鼓励创新和全民行动呢?你讨厌官僚统治吗?你将如何推翻它呢?如果你还困在一个比较贫穷的国家,想想是不是每个人都意识到了“改善——任何事情——每天”是一条通往民族繁荣的快捷而平稳的大路呢?如果你很幸运地出生在一个富饶的国家,你将如何避免自满自足的状况呢?你的国家是否能成为历史上第一个战胜自满的富裕社会呢?这都是我们所要考虑的。就像公司和个人一样,创业型国家总是在快速地变化和创新。尤其是有些人不是创业家、甚至连商人也不是,对他们而言,对创业成功来说,什么是最重要的?搞清这一点肯定很有趣。凯里?斯蒂芬森正是合适的人,所以我问他:“如果一个对一般性企业,更不用说是生物科技企业一无所知的人来问你成功的原因,你会告诉他什么?”他的回答很惊人,“我认为成功创业家或成功的新兴公司的特征就是,除了拥有伟大的想法、努力工作的韧劲,还必须敢于冒险。你不能把时间浪费在逃避风险上,而是应该主动地去寻找风险,要敢于冒险是很必要的。当然,每个人都有些害怕风险,但是相信自己的想法会给你带来直视风险的勇气。首先,你要提出一个想法或概念,这个概念必须要好,对此你自己也深信不疑。而后,一旦你相信自己的想法,其他人认为的风险都是无关紧要的,毕竟你相信你的想法很伟大,你能克服一切困难。但是,对你正在做的事,要不惜一切,全力以赴。”365棋牌官网当然,要责怪学术界所有的那些失真而且误导性很强的理论行为,确实是一项大工程,但是我们必须要诚实一点。在过去的50年中,对创业精神发展伤害最大的教育机构莫过于商业院校,而不是周围根基广泛的大学。大学可能也有过失,不小心忽略了创业精神的培养,但是它们至少传授了成为创业家应该具有的知识,包括从分子生物学到高科技工程学,再到社会科学甚至艺术在内的所有领域。如果忽略这一点过失,所有的研究领域教会了年轻人科学技术知识,以及在应对世界上巨大的经济机会和挑战时应具备的条件,这些知识和技能包括:生物工艺学,航空宇宙设计,计算机体系结构,减少社会犯罪和贫困以及美国高速发展的出口业和娱乐业。相反,半个世纪以来,所有商业院校(以及它们的下属院校和合作大学)在抛弃如何管理的理论后,一直致力于讲授理论。你可以自问:有多少创业家是通过学习曲线理论、矩阵管理、敏感性训练、流程再造或者当今最流行的领导才能培训而发展起来的呢?

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